Senken Sie Ihre Supportkosten durch effizienteren Einsatz Ihrer Softwarelösungen
Führen Sie Ihre Nutzer Schritt für Schritt durch alle Funktionen Ihrer Tools – genau dann, wenn sie Unterstützung brauchen – und reduzieren Sie so die tägliche Belastung Ihrer Support-Teams.
Eine einfache Lösung - sofort einsatzbereit
Integrieren Sie Goldfuchs Software sicher und mit nur wenigen Klicks in jede Ihrer Webanwendungen, auch in eigens entwickelte Lösungen. Goldfuchs Software wird einfach über eine Erweiterung oder JavaScript direkt in Ihre Tools eingebunden. Bereits nach zwei Tagen sind Ihre Teams umfassend in der Nutzung der gesamten Lösung geschult.
Deutlich geringere Supportkosten
Was früher für Ihre Mitarbeiter zeitintensiv war, wird mit Goldfuchs Software deutlich einfacher. Ihre Nutzer erhalten alle notwendigen Informationen direkt in ihren Tools. Dadurch reduzieren sich Anfragen der Schweregrade 1 und 2 erheblich, was Ihre Support-Teams spürbar entlastet. Das führt zu signifikant niedrigeren Supportkosten
Selbstständige Nutzer in allen digitalen Anwendungen
Bieten Sie Ihren Mitarbeitern eine Möglichkeit, sich in einer realen Arbeitssituation unabhängig zu schulen. Auf interaktive Inhalte von Goldfuchs Software kann jederzeit über eine Bibliothek von Handbüchern zugegriffen werden, selbst wenn Ihre Support-Teams gerade nicht verfügbar sind.
Support auf Abruf: Gezielte Hilfe statt Frust bei der Tool-Nutzung
Im Durchschnitt dauert es 24,4 Stunden bis Support-Teams auf interne Tickets reagieren (Quelle: Zendesk). Gleichzeitig nimmt die Anzahl digitaler Tools in Unternehmen stetig zu und Ihre Nutzer erwarten schnelle Lösungen, wenn Probleme bei der Anwendung auftreten.
Die Digital Adoption Platform (DAP) von Goldfuchs Software unterstützt Ihre Nutzer dabei, jede Funktion Ihrer Software selbstständig zu meistern, ganz ohne Rückgriff auf das Support-Team. Ob Fragen zu einem Geschäftsprozess oder Unsicherheiten bei der Bedienung Ihres CRM: Interaktive Leitfäden von Goldfuchs Software liefern Ihren Mitarbeiern genau dann die passende Hilfe, wenn sie gebraucht wird – direkt im jeweiligen Tool und im richtigen Moment.
Die Stärke unseres „GPS“ für Anwendungen ist seine ständige Verfügbarkeit. Goldfuchs Software unterstützt Ihre Nutzer genau dann, wenn sie Hilfe brauchen, auch wenn Ihr Support-Team gerade nicht erreichbar ist. Und noch wichtiger: Mit unserer Lösung bleiben Sie dauerhaft in Kontakt mit Ihren Nutzern und können gezielt mit ihnen interagieren.
Kompatibel
mit allen webbasierten Anwendungen
