Optimieren Sie den Umgang mit Zendesk für Ihre Nutzer
Zendesk ist eine Plattform für Kundenservice und -support, mit der Sie Support-Tickets effizient verwalten und über verschiedene Kanäle wie Telefon, Chat, E-Mail und mehr mit Ihren Kunden kommunizieren können. Ergänzt wird die Lösung durch Zendesk Sunshine – eine flexible CRM-Plattform, die alle Kundendaten zentral verknüpft und kontextbezogen nutzbar macht.
Steigern Sie Ihre digitale Adoption mit Goldfuchs Software
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durchschnittlich niedrigere Supportkosten für unsere Kunden
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weniger Präsenzschulungen, ein beschleunigter Post-COVID-Trend
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Zeitersparnis beim Erstellen und Aktualisieren von Inhalten
Machen Sie Ihre Nutzer in wenigen Schritten fit für Zendesk
Mit Goldfuchs Software steuern Ihre Mitarbeiter alle Zendesk-Funktionen mit nur wenigen Klicks – ob integrierter Kundenservice, Wissensdatenbank, Live-Chat oder Callcenter-Software.
Die interaktiven Inhalte sind direkt in Zendesk eingebettet und über eine umfangreiche Bibliothek von Schritt-für-Schritt-Anleitungen jederzeit zugänglich. Wie ein GPS-System führen sie Ihre Nutzer sicher und effizient durch alle Funktionen der Plattform.
Erleichtern Sie den Einstieg in Zendesk durch bedarfsgerechte, jederzeit abrufbare Inhalte.
Dank der direkten Integration in Zendesk bietet Goldfuchs Ihren Mitarbeitern ein nahtloses und intuitives Benutzererlebnis: Alle relevanten Informationen sind genau dort verfügbar, wo und wann sie gebraucht werden. Die Inhalte der Goldfuchs Software sind jederzeit über den Player abrufbar und ermöglichen eine einfache, schnelle und eigenständige Nutzung von Zendesk.
Begleiten Sie Ihre Nutzer genau in dem Moment, in dem sie Unterstützung benötigen
Mit Goldfuchs Software haben Ihre Mitarbeiter Zendesk sofort im Griff – sie werden direkt in der Anwendung mit den Funktionen vertraut gemacht, genau dort, wo sie gebraucht werden.
Das gewisse Extra mit Apptraktiv: Kommunizieren Sie über gezielte Push-Benachrichtigungen und Tooltips direkt mit Ihren Benutzern – kontextbezogen und in Echtzeit.
Zendesk Support
Zendesk Guide
Ermöglichen Sie Ihren Benutzern den Zugriff auf eine Wissensdatenbank nach dem Selbstbedienungsprinzip, um die Anzahl der generierten spürbar Tickets zu verringern.
Zendesk Chat
Zendesk Talk
Goldfuchs – Das 3-in-1-Tool für ein verbessertes Digitalerlebnis
Verbessern Sie
nachhaltig den Alltag Ihrer Nutzer mit interaktiven Handbüchern und Push-Nachrichten, auf die Sie über Ihre Tools zugreifen können.
Erstellen Sie
mühelos personalisierte Trainingsinhalte in nur wenigen Klicks dank unseres Editors.
Messen Sie
spielend leicht die Performance Ihrer Projekte und Inhalte mit unserem Statistiktool.