Nach monatelangen Überlegungen zu den Auswirkungen der digitalen Transformation auf den Einkauf steht fest: Sie befinden sich auf dem Weg in die Digitalisierung des Einkaufs. Es ist eine Binsenweisheit, dass die guten alten Excel-Tabellen nicht mehr den aktuellen Herausforderungen, die sich den Unternehmen stellen, gewachsen sind.
Die Digitalisierung des Einkaufs wird nicht ohne die Akzeptanz der Anwender erfolgen
Jaggaer, Ivalua, Synertrade, Coupa… Für welche eProcurement-Lösung Sie sich auch immer entschieden haben, um Ihren Einkauf zu digitalisieren, es gibt ein Schlüsselelement, das sich direkt auf die Effizienz und Nachhaltigkeit Ihres Einkaufssystems auswirkt. Dieses Element ist die Benutzerakzeptanz. Aber wie erreicht man diese?
An der Schnittstelle zwischen Change Management, Schulung und Unterstützung bieten Plattformen für die digitale Adoption spezifische Unterstützung, um die Adoption digitaler Werkzeuge zu beschleunigen. Lassen Sie uns zunächst einen genaueren Blick auf diese innovativen Lösungen und ihre Vorteile für die Adoption Ihres Informationssystems werfen!
Verbesserung der Leistung des Informationssystems und des Einkaufs
Bestellungen außerhalb des Informationssystem, Nichteinhaltung der Einkaufsprozesse, schlechte Handhabung der Software oder Eingabefehler: Es kann viele Hindernisse für die gute Funktionsweise des Informationssystems geben. Das Problem hierbei? Solange Ihr Einkaufsinformationssystem von den Anwendern nicht gut verstanden wird, ist die Digitalisierung des Einkaufs zum Scheitern verurteilt. Was können Sie also tun?
Um die Leistung des Informationssystems (und folglich die Leistung des Einkaufs) zu verbessern, ist es wichtig, dessen Nutzung zu unterstützen. Und das ist auch richtig so, denn das ist es genau, was digitale Anpassungsplattformen anbieten: einfache, innovative und maßgeschneiderte Unterstützung für die Nutzung. Das Prinzip hierbei? Schritt-für-Schritt-Unterstützung der Anwender mit interaktiven Anleitungen, die bei Bedarf direkt in der Produktionsumgebung des Informationssystem abgerufen werden können!
Verbessern Sie die Produktivität der Anwender mit der digitalen Adoptionsplattform von Goldfuchs Software
Zu den Plattformen für eine digitale Adoption gehört Goldfuchs Software, der französische Marktführer für eine digitale Adoption und Change Management. Diese einfach zu integrierende Lösung wird auf Ihr Informationssystem aufgesetzt und bietet Ihren Anwendern Zugang zu einer Bibliothek mit Inhalten, die rund um die Uhr direkt in ihrem Tool zugänglich sind. Die Lösung ermöglicht Ihnen:
- Eine Erleichterung und Optimierung der Adoption des Informationssystems durch alle Anwender (intern und extern) dank einer schrittweisen, maßgeschneiderten Unterstützung (Abbau von Frustrationen im Zusammenhang mit der Digitalisierung, Reduzierung von Eingabefehlern usw.).
- Verbesserung eines reibungslosen Ablaufs des Einkaufsprozesses von A bis Z durch Beschleunigung der Adoption des Informationssystems (besseres Engagement und größere Autonomie der Anwender).
- Reduzieren Sie Supportanfragen und Supportkosten drastisch und nachhaltig.
Und weil Bilder bekanntlich mehr als tausend Worte sprechen, hier ein Beispiel für das Informationssystem Synertrade!
Effiziente Schulung interner und externer Anwender des Informationssystems
Einkaufsleiter, Spend Manager, Einkäufer, Anforderer oder Lieferanten: Es kann viele Anwender eines Informationssystems geben. Und da sie das Informationssystem unterschiedlich nutzen, ist es wichtig, dass jeder von ihnen eine angemessene Schulung erhält. Warum ist das so? Ihre Anwender haben weder dieselben geschäftlichen Herausforderungen noch dieselben Verwendungszwecke für das Informationssystem!
Individuelle Informationssystem-Schulungen mit interaktiven On-Board-Guides
Schulen Sie die Anwender des Informationssystems auf einfache, innovative und vor allem nachhaltige Weise. Dies ist eine Herausforderung, die mehr als ein Unternehmen zum Bangen bringt. Die gute Nachricht hierbei? Mit Goldfuchs Software war es noch nie so einfach, einen angepassten Informationssystemskurs zu erstellen! Mit nur wenigen Klicks können Sie :
- Interaktive Leitfäden erstellen, die in Ihr Informationssystem eingebettet sind.
Entwickeln Sie Leitfäden, die auf Anfrage zugänglich sind und die Verbraucher Schritt für Schritt bei der Nutzung des Informationssystems begleiten.
Das Ergebnis: eine verbesserte Produktivität der Anwender mit der Software und geringere Schulungs- und Produktionskosten.
- Personalisieren Sie interaktive Leitfäden
Beruf, Sprache, Funktion, Profil: Passen Sie Ihre Schulungen an die verschiedenen Anwendergruppen an und geben Sie ihnen Zugang zu den für ihre Position relevantesten Schulungen!
Das Ergebnis: relevantere Schulungen und eine stärkere Bindung der Anwender an das Informationssystem.
- Entwickeln Sie interaktive Leitfäden
Upgrades oder neue Funktionen: Vervollständigen und aktualisieren Sie Ihre Schulungsinhalte in Übereinstimmung mit Ihrem Informationssystem!
Das Ergebnis: Bessere Unterstützung für die Anwender der Einkaufssoftware und geringere Kosten für die Aktualisierung der Dokumentation.
Sie brauchen ein konkretes Beispiel? Hier ist eines für das Purchasingtool Ivalua!
Die Vorteile digitaler Adoptionsplattformen enden jedoch nicht hier.
Verbesserung der Kommunikation mit den Anwendern
Um die langfristige Nutzung Ihres Informationssystems zu unterstützen, gibt es noch ein wesentliches Element: die Kommunikation. Und auch hier bieten digitale Adoptionsplattformen eine anwenderorientierte Lösung. Wie machen sie das? Durch eine in das Informationssystem integrierte Kommunikation (richtig, genau so)!
Kommunizieren Sie von Ihrem Informationssystem aus mit Goldfuchs Software
Kommunizieren Sie schon mit Ihren Anwendern direkt innerhalb des Informationssystems? Mit Goldfuchs Software ist das möglich! Kurz gesagt, die Lösung ermöglicht Ihnen:
- Das Erstellen von Tooltips, um Informationen an Anwender weiterzugeben
- Senden Sie personalisierte Push-Benachrichtigungen an verschiedene Anwendergruppen
Praktische Informationen über das Informationssystem, neue Funktionen im Katalog, Prozessänderungen: An Anwendungsbeispielen mangelt es nicht. Und ganz nebenbei verbessert sich auch noch die Qualität der Kommunikation dauerhaft. Und das alles mit nur wenigen Klicks!
Eine verbesserte Leistung des Informationssystems, effektive Schulungen interner und externer Anwender und die Integration der Kommunikation in die Software: Sie kennen jetzt die Vorteile digitaler Adoptionsplattformen für Ihr Informationssystem! Die Goldfuchs Software Digital Adoption Plattform bietet Ihnen maßgeschneiderte Unterstützung bei der Bewältigung Ihrer digitalen Transformation!
Möchten Sie mehr erfahren? Finden Sie heraus, wie wir Eiffage mit dem Ivalua Purchasing IS unterstützt haben!
