Die 11 besten digital adoption platforms (DAPs)

Erstmalig in der Geschichte umfasst die globale Arbeiterklasse fünf Generationen, die nun Erfahrungen mit Fernrekrutierung und den Möglichkeiten von Hybrid- und Telearbeit machen müssen. Die Beschleunigung der privaten und beruflichen Software hat die Zukunft der Arbeit verändert, indem sie Millionen von Menschen Freiheit und Flexibilität bietet.

Nichtsdestotrotz haben diese neuen Arbeitsbedingungen neue Herausforderungen für die digitale Akzeptanz mit sich gebracht. Angesichts des Wachstums von Unternehmensanwendungen, das sich von Jahr zu Jahr beschleunigt, fällt es den Beschäftigten schwer, sich anzupassen und mit neuen Technologien bei veralteten Arbeitsverfahren umzugehen.

Aber warum ist dies nun so weit verbreitet? Die traditionellen Einarbeitungs- und Ausbildungsmethoden sind mit dem modernen Arbeitsumfeld nicht mehr vereinbar. Umso mehr, weil das Prinzip eines einzigen Lernmodells für alle letztendlich unnötig hohe Organisationskosten verursacht.

Die modernen Arbeitskräfte von heute benötigen Fähigkeiten und Vertrauen in ihre Tools, was nur mit einer benutzerfreundlichen digitalen Akzeptanz möglich ist. Und genau an diesem Punkt kommen die Digital Adoption Platforms (DAP) ins Spiel.

Welche sind die besten Digital Adoption Platforms (DAP), auf die Sie 2023 achten sollten?

1. Goldfuchs
2. Applearn
3. Appcues
4. Whatfix
5. Pendo
6. WalkMe
7. Userlane
8. Apty
9. Spekit
10. Newired
11. Toonimo

Was ist eine Digital Adoption Platform?

Eine Digital Adoption Platform (DAP) soll Benutzern dabei helfen, das Beste aus ihrer Software herauszuholen. Sie lässt sich nahtlos in jede web-/cloudbasierte Anwendung integrieren, unabhängig davon, ob es sich um eine Marktlösung oder ein internes Tool handelt. Eine DAP integriert sich wie eine zweite Haut in Ihr Tool und bietet eine Reihe von Workflows auf dem Bildschirm, um Benutzer unabhängig zu führen.

Im Allgemeinen kommt eine Digital Adoption Platform (DAP) in folgenden Anwendungsfällen zum Einsatz:

Benutzerakzeptanz: Erleichterung der Einbindung und Nutzung durch den Mitarbeiter direkt in den Softwareanwendungen durch schrittweise Integration, Schulung und Unterstützung. Dies betrifft weitgehend die Funktionen, Aktualisierungen, Arbeitsverfahren und Projekte zur digitalen Transformation. Eine Reihe von Mikrolernformaten und eine Methodik des autonomen Lernens ermöglichen es den Nutzern, sich auszubilden und sich selbstbewusst weiterzubilden.

Produktakzeptanz: Ermittlung, bei welchem Aspekt und warum sich die Benutzer mit ihrer Software schwertun, dank der Analyse der Benutzerdaten, die durch die Integrations- und Schulungsabläufe sowie durch Benutzererfahrung zusammengestellt werden konnten. Erstellung von Daten und Treffen von Entscheidungen auf menschlicher Grundlage, damit die Arbeitsabläufe verbessert und die Software angepasst werden können (z. B.: personalisierte Schulungen, neue Integrationen).

Wie kann eine Digital Adoption Platform Ihrer Organisation behilflich sein?

Haben Ihre Teams Schwierigkeiten, ihre Softwareanwendungen zu meistern? Haben Sie Schwierigkeiten, Ihre Mitarbeiter zu motivieren?

Sollte dies der Fall sein, dann können die folgenden Maßnahmen Abhilfe schaffen: Die Digital Adoption Platforms verbessern unwirksame traditionelle Schulungen, indem sie die Einbindung der Mitarbeiter erleichtern. Die DAP-Systeme bringen die Leistungssorgen der Nutzer an den Tag, damit die Organisationen in der Lage sind, um:

• die Einarbeitung von Mitarbeitern zu verbessern
• die Ausbildung individueller zu gestalten
• das Veränderungsmanagement nachzuhalten
• die Kosten für die Betreuung zu senken
• die digitale Transformation zu vereinfachen.

Laut Productiv liegt der durchschnittliche Prozentsatz der beteiligten Nutzer aller Anwendungen bei nur 45 %, was bedeutet, dass leider mehr als die Hälfte der SaaS-Lizenzen einer Organisation nicht regelmäßig genutzt werden.

„Bis 2025 werden 70 % der Organisationen Digital Adoption Platforms aus dem gesamten Technologie-Sektor einsetzen, um die ungenügenden Nutzererfahrungen der Anwendungen zu verbessern“.

Market Guide for Digital Adoption Platforms, Gartner, Melissa Hilbert, Maria Marino, Stephen Emmott, 14. September 2022.

Was sind die wichtigsten Funktionen einer Digital Adoption Platform?

Die Digital Adoption Platforms bieten eine breite Palette an Funktionen und Schlüsselverkaufsargumenten, aber alle sollten die folgenden wichtigen Kriterien enthalten:

Nahtlose Eingliederung: Integration der DAP-Software in Web-, Cloud- und Desktop-Anwendungen.

Inhaltsgestaltung und Anpassung ohne Kodierung: Im Gegensatz zu traditionellen Lernlösungen sind die DAPs so aufgebaut, dass sie bei der Erstellung und Anpassung von Lerninhalten und Arbeitsabläufen keine Kodierung erfordern. Dies ermöglicht Teammitgliedern, Lernmaterialien innerhalb der Anwendung zu erstellen und Funktionen zu aktivieren, ohne technische Fähigkeiten zu benötigen, was die IT-Teams entlasten kann.

Analyse der Benutzerleistung: Mit DAPs können Sie die Beteiligung der Benutzer fördern, indem Sie deren Leistung nachverfolgen. Durch die Analyse dieser Daten können DAP-Ersteller die Lerninhalte und deren Format, die Arbeitsabläufe der Benutzer und die Funktionsaktivierung testen, verbessern und anpassen.

Automatisierte Wiederverwendung von Inhalten: Viele DAPs können die Inhalte einer Anwendung in PDF-, Dia-, Video- oder auch GIF-Formaten, um nur einige zu nennen, wiederverwerten.

Kontextbezogene Unterstützung durch Benutzerratgeber: Eines der zentralen Elemente einer DAP ist die Möglichkeit, auf Wunsch auf handbuchähnliche Anleitungen zurückgreifen zu können. Die Nutzer haben die Möglichkeit, in einer integrierten Inhaltsbibliothek nachzuschauen, um sich die notwendigen Leitfäden bei Bedarf herauszusuchen.

Gebrauchsfertige Leitfäden: DAPs wie Goldfuchs sind in der Lage, gebrauchsfertige Anleitungen für die wichtigsten Marketinglösungen wie G Suite, Salesforce, Microsoft 365, Oracle und SAP zu bieten.

111 der besten Digital Adoption Platforms

Im folgenden Teil werden elf derzeit verfügbare Digital Adoption Platforms mit ihren Funktionen vorgestellt, sowie ihre Bewertungen von den wichtigsten Bewertungswebsites, darunter G2, Capterra und GetApp.

1. Goldfuchs Software

Hauptsächlich bekannt für: Digitale Adoption, Mikrotraining, hybrides Lernen und dedizierte Unterstützung.

Besonders geeignet für: Kleine und mittlere Unternehmen, internationale Unternehmen, gemeinnützige Organisationen.

Goldfuchs Software

Goldfuchs ist eine führende europäische Digital Adoption Platform, die sich auf Veränderungsmanagement spezialisiert hat und sicherstellt, dass die Einbindung von Mitarbeitern für eine bessere digitale Benutzerakzeptanz gewährleistet ist. Organisationen nutzen Goldfuchs, um die Integration, Schulung und dauerhafte Akzeptanz von Unternehmensanwendungen und neuen Projekten zur digitalen Adoption zu verbessern.

Goldfuchs setzt den Fokus auf einen „Lernen durch Praxis“-Ansatz, der aktives Lernen während der Arbeit erleichtert. Organisationen können von der Mikro-Lerninhaltsgestaltung profitieren, die intern dank eines Editors ohne Kodierung verfügbar ist, sowie durch ein speziell dafür zuständiges Betreuerteam von Goldfuchs oder eine Kombination aus beiden.

CIOs, Unternehmensleiter, Produktteams, Veränderungsmanager und viele andere können Nutzerdaten analysieren und verwenden, um faktenbasierte Entscheidungen zu treffen und somit die Lern-Arbeitsabläufe und die Produkterfahrung zu verbessern.

Liste der Schlüsselfunktionen ⚙️

• Interaktive Schritt-für-Schritt-Anleitungen innerhalb der Anwendung.
• Editor ohne Kodierung zur einfachen Inhaltserstellung im internen Bereich.
• Möglichkeit, Inhalte mit einem geeigneten Projektmanager, einem Pädagogikingenieur oder technischen Leiter zu erstellen.
• Import bereits vorhandener Inhalte von E-Learning-Plattformen.
• Unterstützung der Projektleitung, Arbeitsabläufe und Vor-Ort-Betreuung.
• Anpassungsfähiges und individuelles Lernen.
• Erweiterte Daten zur Nutzeranalyse.
• Lernen durch Praxis und Mikroschulungs-Konzept.
• Gebrauchsfertige Leitfäden für die wichtigsten Marketinglösungen.
• Erhältlich in mehr als 35 Sprachen.

Bewertungen ⭐

• G2: 4.8
• Capterra: 4
• GetApp: 4.6

Preis 🪙

Es gibt zwei Preismodelle. Nehmen Sie Kontakt auf, um weitere Informationen oder eine Demoversion zu erhalten.

• Kostenlose Testversion
• Tool-Lizenz
• Unternehmens-Lizenz

Fordern Sie die Demo an, um Goldfuchs kennenzulernen!

2. AppLearn

Hauptsächlich bekannt für: Lernen innerhalb der Anwendung, E-Learning-Plattform.

Besonders geeignet für: Organisationen, die mit Software für HCM, ERP, CRM, Finanzen oder ITSM arbeiten.

AppLearn ist eine E-Learning-Plattform, die vor allem eine reibungslose Kommunikation für Software-Nutzer anbietet. Organisationen können Prüfungen und individuelle Unterstützung online durchführen, um ihre Mitglieder in der Ausbildung zu testen. AppLearn bietet einen Lernansatz für hybrides oder 100 % virtuelles Lernen an.

Schlüsselfunktionen ⚙️

• Situiertes Lernen
• Kommunikation durch Pop-up-Fenster auf dem Bildschirm
• Verwaltung von Studien vor Ort und Benutzererfahrung
• Integration von Analysedaten

Bewertungen ⭐

• G2: 4.5
• Capterra: 4.8
• GetApp: 5

Preis 🪙

• Individueller Kostenvoranschlag auf Anfrage erhältlich. Kontaktieren Sie AppLearn für weitere Informationen.

3. Appcues

Hauptsächlich bekannt für: Nutzersegmentierung und Durchführung von Umfragen.

Besonders geeignet für: Produktteams.

Appcues ist eine Digital Adoption Platform, die hauptsächlich für Produktteams entwickelt wurde, deren Aufgabe es ist, den Werdegang zur Kundenzufriedenheit zu unterstützen. Die Teams können die Ansichten von Mitarbeitern und Verbrauchern zusammenfassen, um die Nutzung von Funktionen und die Nutzererfahrung zu verbessern.

Appcues konzentriert sich stark auf die Integration, indem es eine Begleitung innerhalb der Anwendung bietet, dank einer Sammlung von Benutzererfahrungen und personalisierten Arbeitsabläufen. Diese DAP beinhaltet einen Editor ohne Kodierung, um die Integrations-Arbeitsabläufe zu entwickeln und zu beurteilen.

Schlüsselfunktionen ⚙️

• Segmentierte Benutzerintegration (nach Personentyp, Kontoinhaber, Phase des Lebenszyklus)
• Net Promoter Score und Umfragen: Strategisches Tracking und personalisierte Umfragen
• Begleitete Funktionsadoption
• Anwendungsinterne Ankündigungen

Bewertungen ⭐

• G2: 4.7
• Capterra: 4.8
• GetApp: 4.8

Preis 🪙

Es gibt drei verschiedene Preismodelle. Wenden Sie sich an Appcues für weitere Informationen.

• Essentials: Ideal für Start-ups und kleine Unternehmen, ab 249 $ pro Monat
• Growth: Ideal für schnell wachsende Unternehmen, ab 879 $ pro Monat
• Enterprise: Ideal für mehrere Produkte oder Unternehmen (Preise variieren)

4. Whatfix

Hauptsächlich bekannt für: Digitale Einführung, Integration.

Besonders geeignet für: Große Organisationen.

Whatfix ist eine digital adoption platform, die vor allem eine personalisierte Integration von Mitarbeitern durch situationsbezogene Inhalte anbietet. Durch den Einsatz von interaktiven Leitfäden innerhalb der Multiformat-IWhatfix ist eine Digital Adoption Platform, die vor allem eine personalisierte Integration von Mitarbeitern durch situationsbezogene Inhalte anbietet. Durch den Einsatz von interaktiven Leitfäden innerhalb der Multiformat-Inhalte ist es den Nutzern leicht möglich, Fragen selbstständig zu beantworten und Probleme eigenhändig zu lösen. Die Anwendung verfügt außerdem über einen Support-Chat in Echtzeit.

Whatfix bietet Datenanalysen in Form von automatisierten Berichten und Dashboards, die es ermöglichen, Inhalts-Arbeitsabläufe zu verbessern.

Schlüsselfunktionen ⚙️

• Interaktive anwendungsinterne Leitfäden
• Individuelle Integration der Nutzer
• Kontextbezogene Inhalte
• Automatisierte Berichte und Dashboards
• Mehrsprachige Unterstützung

Bewertungen ⭐

• G2: 4.6
• Capterra: 4.7
• GetApp: 4.7

Preis 🪙

• Auf Anfrage erhältlich. Nehmen Sie Kontakt mit Whatfix auf, um weitere Informationen zu erhalten.

5. Pendo

Hauptsächlich bekannt für: Produktanalyse, Produkterfahrung, Produkt-Einsatz.

Besonders geeignet für: Produktmanagement, Kundenzufriedenheit, Kundenunterstützung, Technik, Marketing, Verkauf-Teams, Benutzererfahrung, IT, HR.

Pendo ist eine ideale Produkt-Experience-Plattform für Produktteams, die das Nutzerverhalten im Hinblick auf die Produktentwicklung erfassen und auswerten wollen. Die Teams können auf die Analyse segmentierter Nutzer zurückgreifen, um herauszufinden, welche Funktionen weiterentwickelt werden müssen und wie die Nutzererfahrung verbessert werden könnte.

Schlüsselfunktionen ⚙️

• Begleitung innerhalb der Anwendung und Schulung mithilfe von Schritt-für-Schritt-Anleitung
• Nutzer- und Konten-Analysen
• Segmentierte Analysen
• Management der Benutzererfahrung mit dem Ziel einer wirksamen Entwicklung eines Aktionsplans

Bewertungen ⭐

• G2: 4.5
• Capterra: 4.5
• GetApp: 4.5

Preis 🪙

Vier verschiedene Preismodelle. Wenden Sie sich an Pendo, um weitere Informationen zu erhalten.

• Kostenlose Version
• Wachstum
• Portfolio
• Premium

6. WalkMe

Hauptsächlich bekannt für: Digitale Einführung, Integration und Benutzerschulung.

Besonders geeignet für: Große Organisationen, die auf individuelle Anpassung fokussieren.

WalkMe ist eine DAP, deren Priorität und Haupttätigkeit in der Integration und Schulung von Mitarbeitern besteht. Es bietet weiterhin interne Anwendungsunterstützung und Veränderungsmanagement sowie eine Analyse des Benutzer-Werdegangs. WalkMe verfügt über einen Editor ohne Kodierung, um eine Wissensgrundlage zu entwickeln, die autodidaktisches Lernen ermöglicht.

Zu den Funktionen von WalkMe gehören Tooltips, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Push-Benachrichtigungen, die den Nutzern helfen, die Software zu verstehen. Diese DAP eignet sich hervorragend für große Organisationen, um Führungskräften eine bessere Einsicht in die Organisationsabläufe zu geben.

Die komplexen Anpassungen von WalkMe erfordern technische Fähigkeiten zur Integration.

Schlüsselfunktionen ⚙️

• Begleitung innerhalb der Anwendung und Schulung durch Schritt-für-Schritt-Anleitungen
• Suchfunktion und Wissensbasis
• Unterstützung der Nutzersegmentierung
• No-Code Editor
• Unterstützung von APIs und erweiterten APIs (nur bei benutzerdefinierter Planung)
• Unbegrenzte Schritt-für-Schritt-Anleitung (nur bei benutzerdefinierter Planung)

Bewertungen ⭐

• G2: 4.5
• Capterra: 4.4
• GetApp: 4.4

Preis 🪙

Zwei verschiedene Preismodelle. Kontaktieren Sie WalkMe, um weitere Informationen zu erhalten.

• Grundlegende Planung
• Benutzerdefinierte Planung

7. Userlane

Hauptsächlich bekannt für: Einfache Schritt-für-Schritt-Software.

Besonders geeignet für: Digitale Nutzeranwendung, Integration von Mitarbeitern und Verbrauchern, Ausbildung.

Userlane ist eine DAP für Organisationen, die sich entschlossen haben, eine ganze Reihe neuer Software sowie auch Veränderungs-Management-Projekte einzuführen, die eine begleitende, jedoch einfache Anleitung innerhalb der Anwendung benötigen.

Userlanes kodierungsfreier Editor ermöglicht es den Verfassern, einfache und entwicklungsfähige Leitfäden und Ankündigungen heraus zu bringen, vor allem mit dem Ziel und den Fokus auf die Steigerung der Benutzerproduktivität.

Schlüsselfunktionen ⚙️

• Begleitung innerhalb der Anwendung und Schulung durch Schritt-für-Schritt-Anleitungen
• Synchrone und asynchrone Teambildung
• Editor ohne Verschlüsselung
• Integrationen von Drittanbietern (über 40)

Bewertungen ⭐

• G2 rating: 4.7
• Capterra rating: 4.5
• GetApp rating: 4.5

Preis 🪙

Es gibt zwei Preismöglichkeiten. Kontaktieren Sie Userlane, um weitere Informationen zu erhalten.

• Kleine und mittlere Unternehmen
• Unternehmen generell

8. Apty

Hauptsächlich bekannt für: Integration, Schulung und Produktivität der Mitarbeiter.

Besonders geeignet für: Unternehmen, für die eine angepasste wie auch entwicklungsfähige Adoption wichtig ist.

Apty ist eine ideale Digital Adoption Platform für Unternehmen, für die eine entwicklungsfähige Adoption wichtig ist. Organisationen können Inhalte ihrer bestehenden E-Learning-Plattformen mit dieser Plattform koppeln und intern entwickelte Inhalte exportieren.

Apty ist auf die Durchführung und Auswertung von Umfragen spezialisiert und lässt sich gut mit einer Vielzahl von Analysesoftware wie Google Forms, Microsoft Forms und MixPanel integrieren.

Schlüsselfunktionen ⚙️

• Segmentierte Analyse von Nutzerdaten
• Durchführung von Umfragen
• Interaktive Schritt-für-Schritt-Anleitungen auf dem Bildschirm
• Mehrsprachige Unterstützung

Bewertungen ⭐

• G2: 4.8
• Capterra: 5
• GetApp: 5

Preis 🪙

• Individueller Kostenvoranschlag auf Anfrage erhältlich. Kontaktieren Sie Apty, um weitere Informationen zu erhalten.

9. Spekit

Hauptsächlich bekannt für: Digitale Adoption, Just-in-Time-Schulung, Vertriebsbegleitung.

Besonders geeignet für: Vertriebsteams, Salesforce-Nutzer.

Spekit ist eine Digital Adoption Platform, die vor allem bei der Schulung und Vertriebsunterstützung von Verkaufsteams grundlegend dazu beiträgt, deren Fähigkeiten bei der Nutzung von CRM und anderen täglich genutzten Tools zu verbessern.

Spekit bietet eine automatisierte Benutzerintegration, anwendungsinterne Schulungen, angepasste Schulung im individuellen Lerntempo sowie eine integrierte Analyse der Benutzerdaten.

Schlüsselfunktionen ⚙️

• Installation ohne Kodierung
• Lerninhalte in verschiedenen Formaten verfügbar (PDF, Video, GIF usw.)
• Themenzugriff über Team Spaces und Speks, geordnet nach Abteilung, Tool oder anderen Kriterien
• Integrierte Datenanalyse und Dashboards

Bewertungen ⭐

• G2: 4.5
• Capterra: 4.9
• GetApp: 4.9

Preis 🪙

20 $ pro Monat und pro Benutzer.

10. Newired

Hauptsächlich bekannt für: Umweltbezogene Begleitung.

Besonders geeignet für: Organisationen, die anwendungsinterne Unterstützung benötigen.

Newired ist eine Digital Adoption Platform, die sich auf eine umfeldbezogene Begleitung konzentriert, mit dem Ziel, eine anwendungsinterne Unterstützung zu bieten. Organisationen können Benutzer-Arbeitsabläufe entwerfen und optimieren, insbesondere in Hinsicht auf Integration, Ausbildung und Kundendienst.

Schlüsselfunktionen ⚙️

• Editor ohne Kodierung
• Interaktive umfeldbezogene Leitfäden
• Segmentierung der Nutzer
• Verwaltung von Nachforschungen und Meinungsumfragen

Bewertungen ⭐

• G2: 4.6
• Capterra: 4.5
• GetApp: 4.5

Preis 🪙

• Individueller Kostenvoranschlag auf Anfrage erhältlich. Kontaktieren Sie Newired für weitere Informationen.g auf Anfrage erhältlich. Kontaktieren Sie Newired für weitere Informationen.

11. Toonimo

Hauptsächlich bekannt für: Mitarbeiterschulungen.

Besonders geeignet für: Mittelgroße und große Organisationen.

Toonimo ist eine Digital Adoption Platform, die Nutzern Integration und Schulung durch interaktive und personalisierte Anleitungen bietet. Toonimo verwendet auch audiovisuelle Begleitung, um Software-Anwendern die Ausbildung besser zu veranschaulichen.

Toonimo kann Inhalte von bestehenden E-Learning-Plattformen importieren, um eine digitale Wissensbasis zum Nutzen der Auszubildenden zu schaffen.

Schlüsselfunktionen ⚙️

• Interaktive Anleitungen
• Integration von Drittanbietern
• Dashboard für die Datenanalyse
• Mehrsprachige Unterstützung

Bewertungen ⭐

• G2: 4.3
• Capterra: 4.8
• GetApp: 4.8

Preis 🪙

Ab 7.200 $ pro Jahr. Kontaktieren Sie Toonimo, um weitere Informationen zu erhalten.

• Schulung und Integration (Preis auf Anfrage)
• Websites für Verbraucher (Preis auf Anfrage)

An digitalen Adoptionslösungen mangelt es nicht! Aber die beste Digital Adoption Platform ist nicht die am weitesten verbreitete, sondern die Plattform, die in der Lage ist, Ihre Anforderungen, Bedürfnisse und organisatorischen Herausforderungen zu erfüllen. Sind Sie bereit für die digitale Transformation? Kontaktieren Sie uns, um mehr über die Goldfuchs-Plattform zu erfahren. Gerne beantworten wir Ihre Fragen ausführlich.doptionslösungen mangelt es nicht! Aber die beste digital adoption platform ist nicht die am weitesten verbreitete, sondern die Plattform, die in der Lage ist, Ihre Anforderungen, Bedürfnisse und organisatorischen Herausforderungen zu erfüllen. Sind Sie bereit für die digitale Transformation? Kontaktieren Sie uns, um mehr über die Goldfuchs-Plattform zu erfahren. Gerne beantworten wir Ihre Fragen ausführlich.