Veränderungen werden nicht immer mit neuen Möglichkeiten in Verbindung gebracht, vor allem nicht am Arbeitsplatz. Tatsächlich sind Veränderungen am Arbeitsplatz oft mit Stress für die Mitarbeiter, Misstrauen und schlimmstenfalls mit dem Scheitern von Projekten verbunden.
Ein Veränderungsprojekt kann vielen Dingen ähneln, von neuen Arbeitsplatzstrukturen bis hin zu neuer Software, einer neuen Übernahme, einem neuen Manager oder einfach nur einem neuen Büro. Aber nicht die Veränderung selbst ist das Problem, sondern die Art und Weise, wie die Veränderung umgesetzt wird.
Die Frage ist also: Was können Führungskräfte tun, um den Widerstand der Mitarbeiter gegen Veränderungen zu verhindern? Finden Sie es heraus.
Wie wirkt sich der Widerstand der Mitarbeiter gegen Veränderungen auf Ihr Unternehmen aus?
Es ist kein Geheimnis, dass Veränderungen am Arbeitsplatz ständig stattfinden und notwendig sind. Dennoch ist die Flexibilität der Mitarbeiter eine große Herausforderung, der sich Führungskräfte und Manager jeden Tag stellen müssen. Der Widerstand der Mitarbeiter gegen Veränderungen kann sich auf unterschiedliche Weise äußern und bei einer oder mehreren Personen beginnen. Doch wie wirkt er sich konkret auf Ihr Unternehmen aus? Haben Sie eines der folgenden Probleme festgestellt?:
- Ungenutzte Software
- Erhöhte Zeit bis zur Wertschöpfung
- Niedrige Mitarbeitermoral (Verwirrung, Frustration)
- Interne Konflikte (Störung, Ablehnung)
- Rückgriff auf nicht digitalisierte Methoden
- Erhöhte Supportanfragen
- Zusätzliche Schulungsanfragen
- Geringere Produktivität
Wenn dies bei Ihnen der Fall ist (die Wahrscheinlichkeit ist hoch), ist es an der Zeit, Prozesse zu entwickeln, die den Widerstand Ihrer Mitarbeiter gegen Veränderungen verhindern und abschwächen.
Was ist der Widerstand der Mitarbeiter gegen Veränderungen am Arbeitsplatz?
Nehmen wir zum Beispiel eine neue Software.
Sie setzen zum ersten Mal das Cloud-HRIS SAP Successfactors ein, das über zusätzliche Funktionen verfügt, die das vorherige HRIS nicht hatte, darunter Zeitmanagement, Leistungsmanagement und 360°-Bewertung.
Vor der Einführung wurde die Neuigkeit nicht umfassend kommuniziert, was zu einer negativen Reaktion bei einigen Mitarbeitern führte. Bald darauf kam es zu Reibereien zwischen einigen Mitarbeitern und ihren Vorgesetzten. Mehrere Benutzer aus verschiedenen Abteilungen teilten daraufhin offen ihr Misstrauen, ihre Bedenken bezüglich des Datenschutzes und ihre Frustration über bestimmte Funktionen mit und bezeichneten es als ein invasives Tracking-Tool. Kurz gesagt, ihre Einstellung und ihr Verhalten gegenüber dem neuen HRIS deuteten auf den Widerstand der Mitarbeiter gegen Veränderungen hin.
Gehen wir etwas näher auf die häufigsten Ursachen für den Widerstand der Mitarbeiter gegen Veränderungen ein.
Was sind die häufigsten Ursachen für den Widerstand von Mitarbeitern gegen Veränderungen?
Widerstand gegen Veränderungen ist keine natürliche oder angeborene Reaktion. Menschen reagieren positiv auf Veränderungen, wenn sie verstehen, dass dies in ihrem besten Interesse ist. Zum Beispiel Schulungen zur Unterstützung des Wandels und zur Verbesserung der Mitarbeiterentwicklung.
Schlechte Kommunikation
Der erste Schritt zur Vermeidung von Widerstand ist das Verständnis für die Gründe und den Wert einer Veränderung.
Die Schaffung zugänglicher und leicht nachvollziehbarer Change-Management-Prozesse bedeutet, dass die richtigen Personen über die richtigen Informationen verfügen, noch bevor die Umstellung beginnt. Ziel ist es, die Vorteile für die Mitarbeiter gegenüber den Vorteilen für das Unternehmen klar zu erläutern, damit sie verstehen, wie sich die Umstellung auf ihre tägliche Arbeit auswirken wird. In jeder Situation ist es wichtig, sowohl die greifbaren kurzfristigen als auch die langfristigen Vorteile zu erläutern, um eine maximale Wirkung zu erzielen.
Mangelnde Schulung
Die Endbenutzer sind das letzte Glied in der Kette nach der Einführung einer neuen Software oder eines neuen Verfahrens. Zu ihren größten Bedenken in Bezug auf Veränderungen gehören das Verständnis des Wertes, die Benutzerfreundlichkeit und die Frage, was sie davon haben. Fehlende Schulungen verstärken diese Bedenken noch erheblich, so dass die Endbenutzer mit den Änderungen allein gelassen werden. In dieser Situation kann ein Mangel an Schulung schnell zu einer Qualifikationslücke, falschen Verfahren und dem ultimativen Widerstand gegen Veränderungen führen – der Abkehr.
Unabhängig von der Veränderung müssen die Führungskräfte die richtigen Begleitressourcen in Form von Ausrüstung, Ressourcen, Schulungsprogrammen oder Schulungslösungen bereitstellen.
Mangelnde Beweglichkeit
Mangelnde Agilität am Arbeitsplatz deutet auf einen Mangel an Agilität in der Unternehmenskultur hin. In den meisten Fällen ist der Widerstand der Mitarbeiter gegen Veränderungen auf die Angst vor dem Unbekannten zurückzuführen, da die Unternehmen die digitale Transformation, die Automatisierung und die Digitalisierung von Arbeitsprozessen weiter vorantreiben, von denen die Mitarbeiter glauben, dass sie ihre Position gefährden könnten.
Um diesen Widerstand zu überwinden, ist es jetzt entscheidend, die Belegschaft über die Unvermeidbarkeit von Veränderungen aufzuklären, um eine wettbewerbsfähige Belegschaft zu schaffen. Dies bedeutet auch, dass die richtigen Instrumente zur Begleitung des Wandels bereitgestellt werden müssen, einschließlich kontinuierlicher Schulungen sowie Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten.
Fehlende Prozesse
Die meisten Menschen würden eine komplexe Maschine nicht bedienen, ohne sich mit den Anweisungen auseinanderzusetzen, und das sollten Ihre Benutzer auch nicht. Das Fehlen von Prozessen zur Unterstützung einer neuen Software oder eines neuen Unternehmensverfahrens begünstigt eine Fehlertoleranz, die zu Unzufriedenheit der Mitarbeiter, einer negativen Kapitalrendite und letztlich zu negativen Auswirkungen auf Ihre Kunden führt.
Möchten Sie den Widerstand gegen Veränderungen verringern, Fehler reduzieren, Zeit sparen und den ROI verbessern? Implementieren Sie standardisierte Prozesse für kleinere alltägliche Aufgaben und Change-Management-Prozesse für größere und langfristige Veränderungen. Die Vorteile der Standardisierung und Prozessgestaltung sind zehnfach und tragen zu mehr Klarheit, Qualität und Mitarbeiterzufriedenheit bei.
Zeitmanagement
Einer der größten Fehler, den Unternehmen machen, ist, dem Zeitmanagement Vorrang vor dem Aufmerksamkeitsmanagement zu geben. Das bedeutet, dass der Zeitrahmen von Aufgaben über das Engagement der Mitarbeiter gestellt wird. Eine solche Priorisierung des Zeitmanagements begünstigt den Widerstand der Mitarbeiter gegen Veränderungen in vielerlei Hinsicht, z. B. durch unrealistische Erwartungen und Fristen sowie durch die Annahme, dass jeder im gleichen Tempo lernt oder Veränderungen durchläuft.
Fristen sind zwar für den Arbeitsablauf notwendig, fördern aber keineswegs die Produktivität der Mitarbeiter. Nutzen Sie stattdessen motivierende Methoden wie Engagement, um die Effizienz zu gewährleisten. Aber wie? Schaffen Sie Prozesse, Schulungen sowie Lern- und Entwicklungsverfahren, die Ihre Mitarbeiter unmittelbar ansprechen.
🦊 Zitronen-Lerntipp: Binden Sie Ihre Mitarbeiter mit interaktiven, handlungsaktivierten Lernpfaden auf einer digitalen Lernplattform ein
Wie können Manager den Widerstand gegen Veränderungen überwinden?
Mehr als 80 % der Unternehmen managen den Wandel von oben nach unten.
(Quelle: Gartner, Changing Change Management)
Das bedeutet, dass strategische Entscheidungen, Implementierungs- und Bereitstellungspläne fast ausschließlich von C-Suite- und leitenden Entscheidungsträgern erstellt werden.
Aber das kann sich mit der Managementabteilung ändern! Beseitigen Sie den Top-Down-Ansatz, indem Sie einen direkten Kommunikationskanal zwischen Führungskräften und Mitarbeitern schaffen. Ein besserer Fluss von Informationen, Vorschlägen und Feedback wird den Widerstand der Mitarbeiter gegen Veränderungen verringern.
Doch wie können Führungskräfte ihre Teams zum Mitmachen bewegen? Indem sie die Rolle von Führungskräften und Befürwortern des Wandels übernehmen. Auch wenn nicht alle Mitarbeiter einer Veränderung zustimmen werden, ist eine konsequente Unterstützung der Schlüssel zum Erfolg. Wenn die Mitarbeiter glauben, dass die Führungskräfte den Wandel in ihrem besten Interesse durchführen, die Faktoren, die den Wandel vorantreiben, transparent machen und den Wert des Wandels aufzeigen können, kann dies den Widerstand gegen den Wandel erheblich verringern.
Umsetzbare Strategien zur Überwindung von Widerstand gegen Veränderungen
Im Folgenden finden Sie 2 konkrete Strategien, die dazu beitragen, den Widerstand von Mitarbeitern gegen Veränderungen zu verhindern und zu überwinden.
Veränderungsmanagement-Prozesse
Bevor Sie weitreichende Entscheidungen treffen, die sich auf Ihre Mitarbeiter auswirken, sollten Sie einen Plan für das Change management aufstellen, um den Übergang zu unterstützen. Das bedeutet, dass Sie mitarbeiterzentrierte Veränderungsprojekte entwickeln, die die Endnutzer einbeziehen und unterstützen.
- Konsistente Kommunikation: Beziehen Sie Ihre Mitarbeiter vom ersten Tag an ein und nutzen Sie deren Feedback, um bestehende Bedürfnisse und Probleme zu ermitteln.
- Befürwortung durch das Management und die Führung: Die Umsetzung einer neuen Änderung erfordert sowohl die Unterstützung als auch die Befürwortung der Führung, um das Projekt in den Teams voranzutreiben.
- Entwickeln Sie eine Kultur des Wandels: Erleichtern Sie den Wandel durch Ihre Unternehmenswerte und Unternehmenskultur, um sicherzustellen, dass jeder die konkreten Vorteile versteht.
- Führen Sie ansprechende Schulungen durch: Erstellen Sie Schulungs- und Entwicklungsprogramme, die den Schwerpunkt auf Aufmerksamkeitsmanagement statt auf Zeitmanagement legen, um die Mitarbeiter zu motivieren.
Wählen Sie eine Lernlösung für eine Plattform zur digitalen Anpassung
In unserem digitalen Zeitalter erleben die Mitarbeiter eine beschleunigte digitale Transformation und Digitalisierung, die tagtäglich mehrere digitale Tools erfordert. Die Herausforderung besteht darin, diese Tools nachhaltig und langfristig zu implementieren, den ROI zu steigern und letztlich die Effizienz Ihrer Geschäftsprozesse zu verbessern.
Mit einer Digital Adoption Platform können Sie das! Eine DAP ist eine eingebettete Anwendung, die über einer beliebigen webbasierten Lösung liegt und die Benutzer bereits bei der ersten Nutzung einbindet. Verringern Sie das Risiko des Widerstands Ihrer Mitarbeiter gegen Veränderungen mit Funktionen wie:
- Interaktive Schulungsworkflows (handlungsaktivierte, schrittweise Lernmodule)
- Microlearning-Module (mundgerechtes Lernmaterial für maximales Engagement)
- Learning-by-Doing-Methodik (instruktives, aktives Lernen während der Arbeit)
- Bibliothek von Leitfäden (unbegrenzter Zugang zu einer interaktiven Bibliothek von Leitfäden)
