Die ERP-Cloud-Implementierung ist eine langfristige Investition von Menschen, Ressourcen, Zeit und Geld. Der Schlüssel liegt darin, jede potenzielle Hürde zu antizipieren, damit Ihre Stakeholder bereit sind, sie zu überwinden! Letztendlich gibt es keine erfolgreiche Implementierung ohne erfolgreiche Endbenutzer.
Wussten Sie? Eine Studie von SelectHub ergab, dass Mitarbeiter aus dem Finanz- und Rechnungswesen (23 %) und Mitarbeiter der IT-Abteilung (23 %) die größten Einflussfaktoren auf die ERP-Kaufentscheidung waren.
1. Digitale Adoptionsplattformen
Was wäre, wenn es eine Software gäbe, um sie alle zu lernen? Mit einer digitalen Adoptionsplattform ist das möglich. Ein DAP lässt sich direkt in Ihre Cloud-ERP-, CRM-, HRIS-, Beschaffungslösungen oder jede andere Online-Anwendung integrieren, um die Benutzerleistung zu schulen, einzubinden und zu verfolgen. Mithilfe einer Reihe von interaktiven Leitfäden, Eingabeaufforderungen und Self-Service-Support können Benutzer völlig autonom und in ihrem eigenen Tempo lernen.
2. Change Management von Anfang an
Ohne Änderungsmanagement wird ein neues Tool „nur ein weiteres Tool“. Ihre Endbenutzer sind die wichtigste Komponente für den Erfolg Ihres Cloud-ERP, also verwalten Sie diese Änderung wie jede andere digitale Transformation in einfachen Schritten.
Jede Transformation braucht Projektleiter, die die Notwendigkeit von Veränderungen befürworten und artikulieren. Führungskräfte stellen sicher, dass alle Beteiligten von der Konzeption an zeitnahe und konsistente Informationen zum Projektstatus erhalten. Genauer gesagt ist es die Gelegenheit, alle möglichen Schmerzpunkte und Risiken für jede Interessengruppe zu brainstormen und die Ressourcen zu definieren, die zu ihrer Überwindung erforderlich sind.
Das Antizipieren von Widerständen gegen Veränderungen bedeutet, dass Projektleiter sich an spezifische Bedürfnisse anpassen und Benutzer zu maximalem Engagement motivieren können. Es ist wie ein Bergauf, man muss den Schwung halten! Erfolgreiches Änderungsmanagement wird erreicht, wenn Ihre Endbenutzer den Mehrwert eines Tools verstehen. Benutzer werden die digitale Transformation als eine notwendige Maßnahme erkennen, um im heutigen Wettbewerbsumfeld erfolgreich zu sein.
3. Einarbeitung und Schulung
Genauso wie traditionelle ERPs gehören traditionelle Trainingsmethoden der Vergangenheit an. Während Ihrer Änderungsmanagementplanung wählen Sie die am besten geeigneten Onboarding- und Schulungsmethoden aus, um Ihre Benutzer anzuleiten.
🦊 Goldfuchs-Tipp: Wussten Sie, dass Sie Ihre Mitarbeiter direkt in ihrem Cloud-ERP schulen können?
Lösungen wie Goldfuchs gehen noch einen Schritt weiter, mit einer integrierten Plattform, die wie eine zweite Haut direkt über Ihrem Tool sitzt. Eine aktionsaktivierte Abfolge von Anleitungen führt Ihre Mitarbeiter mit voller Autonomie genau dorthin, wo sie hin müssen.
4. Kommunikation
Kommunikation ist ein Schlüssel zum Erfolg! Und eine wesentliche Säule des Change Managements. Auch wenn es offensichtlich erscheinen mag, hört die Kommunikation nach der Bereitstellung von Cloud ERP nicht auf, sondern ist ein kontinuierlicher Prozess.
🦊 Goldfuchs-Tipp: Mit einer digitalen Adoptionsplattform erreichen Sie Ihre Nutzer in mehreren Formaten.
- Tooltips: Starten Sie Nachrichten oder Anleitungen von überall innerhalb des Cloud ERP
- Push-Benachrichtigungen: Senden Sie zeitgesteuerte Nachrichten an bestimmte Benutzer (einschließlich neuer gebrauchsfertiger Vorlagen für Push-Benachrichtigungen)
- Pop-ups: Erstellen Sie anpassbare und verschiebbare Pop-ups, um alle Benutzer zu warnen
- Umfragen: Verbessern Sie Ihr Verständnis der Benutzerinteraktionen mit ihrem Tool
Darüber hinaus können Sie überall und jederzeit kommunizieren, ohne technische oder geografische Einschränkungen!
5. Leistungsüberwachung
Und schließlich, um die Nachhaltigkeit Ihres ERP zu unterstützen, ist Goldfuchs Analyse!
🦊 Goldfuchs-Tipp: Mit einer digitalen Adoptionsplattform können Sie jede Benutzerinteraktion mit Cloud-ERP-Schulungen nachverfolgen.
Sie können qualitative und quantitative Wechselwirkungen in mehreren Projekten gleichzeitig messen, darunter:
- Benutzerreise
- Benutzerfreundlichkeit von Trainingsworkflows
- Bevorzugte Inhaltsformate
- Onboarding-Dokumentation
- Amortisationszeit der Benutzer
Das Ergebnis? Ein nachhaltiges ERP dank Schulungen, die Sie verfolgen und optimieren können, basierend auf den Aktionen Ihrer Endbenutzer.
Werfen Sie einen Blick auf die Erfolgsgeschichten unserer Kunden. Oder kontaktieren Sie uns für weitere Ratschläge zur Bewältigung der digitalen Transformation Ihres Unternehmens!
