- Etappe 1: Erzeugen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit
- Etappe 2: Bauen Sie eine Führungskoalition auf
- Etappe 3: Entwickeln Sie eine Vision und eine Strategie
- Etappe 4: Kommunizieren Sie die Vision des Wandels
- Etappe 5: Wecken Sie bei den Mitarbeitern Verantwortungsgefühl
- Etappe 6: Streben Sie kurzfristige Erfolge an
- Etappe 7: Konsolidieren Sie den Erfolg
- Etappe 8: Verankern Sie die neuen Praktiken
Veränderungen innerhalb einer Organisation durchzusetzen, kann sich als schwierig erweisen. Dabei ist eine Transformation oftmals notwendig, um das Geschäft erfolgreich weiterzuentwickeln. John Paul Kotter, Professor an der Harvard Business School, entwickelte ein Modell, das Unternehmen bei der Umsetzung von Veränderungsmanagement hilft.
Er stellte es in seinem 1996 erschienenen Werk Leading Change vor. Darin beschreibt er 8 Stufen eines Veränderungsprozesses, um Unternehmensprojekte zum Erfolg zu führen. Nachfolgend ein Überblick über die Phasen des Modells von Kotter, die operative Instrumente bei Veränderungen darstellen.
Etappe 1: Erzeugen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit
Der erste Schritt bei der Umsetzung von Kotters 8 Stufen Modell besteht darin, ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen. Der Manager muss sein Team davon überzeugen, dass eine organisatorische Änderung ausschlaggebend für das Wachstum des Unternehmens ist. Bei der Kommunikation mit den Mitgliedern des Teams muss er taktvoll vorgehen und ihre Gefühle einbeziehen. Es geht darum, im Gespräch mit den Mitarbeitern stets die Notwendigkeit der Veränderung zu betonen.
Diese Phase in Kotters Veränderungsmodell ist notwendig, um Widerstände gegen die Neuerung im Führungsteam auszuräumen. Auf diese Weise können alle den zukünftigen Transformationsprozess akzeptieren. Gleichzeitig wird eines der ersten großen Hindernisse für Veränderungen in Unternehmen eliminiert: fehlender Wille. Es geht in diesem Schritt also darum, dass der Manager seinem Team mit geeigneten Mitteln seine Sichtweise vermittelt.
Eine Führungskraft setzt in dieser Phase von Kotters 8 Stufen Modell auf ihre Überzeugungskraft. Mit offenkundigen Beweisen muss er die Dringlichkeit untermauern. Zu solchen Beweisen zählen unter anderem Key-Performance-Indikatoren (KPI) (auch Leistungskennzahlen genannt) eines Projektes oder eines Prozesses. Ein weiteres Hilfsmittel ist die SWOT-Analyse (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats).
Etappe 2: Bauen Sie eine Führungskoalition auf
Der zweite wichtige Schritt im 8 Stufen Modell von Kotter ist entscheidend, wenn bei einem Veränderungsprozess schnelle Erfolge erzielt werden sollen. Für effizientes Veränderungsmanagement muss der Unternehmensleiter eine starke Führungskoalition aufbauen. Dieses Team besteht idealerweise aus Mitarbeitern, die aufgrund der Dauer ihrer Betriebszugehörigkeit und ihrer Beliebtheit entsprechenden Einfluss haben. Die Stellung in der Hierarchie des Unternehmens sollte ebenfalls in die Wahl einfließen.
Der Verantwortliche benötigt ein kleines Team, dessen Mitglieder jedoch unterschiedliche Profile haben. Auf diese Weise gelingt es ihm am besten, seine Sichtweise von der Veränderung im ganzen Unternehmen zu vermitteln. Es ist wichtig, dass im Team folgende Profile vertreten sind:
- jemand, der erfahren ist und respektiert wird,
- jemand, der beharrlich und engagiert ist,
- jemand, der entschlossen, pragmatisch und scharfsinnig ist,
- jemand, der kreativ und neugierig ist.
Die Erfahrung der Mitarbeiter in der Umsetzung von Change-Management-Projekten sollte dabei vom Manager ebenfalls berücksichtigt werden. Es ist einfacher, ein Transformationsprojekt zu vertreten, wenn man in seinem Team Personen hat, die bereits heftigen Widerstand gegenüber Veränderungen gezeigt haben. Gelingt es der Führungskraft, solche Mitglieder für das Vorhaben einzunehmen, ist das Team stärker.
Etappe 3: Entwickeln Sie eine Vision und eine Strategie
Diese Phase im 8-Stufen Modell nach Kotter dient dazu, gemeinsam mit dem Team eine Vision und eine Strategie zu entwickeln. Dazu muss sich das Team in die Zukunft projizieren und bestimmen, wie die gesteckten Ziele am besten erreicht werden. Die SMART-Methode ist ein gutes Hilfsmittel, um stichhaltige und realistische Ziele festzulegen. Als Führungskraft müssen Sie das Team anspornen und gleichzeitig lenken, damit es diese Phase im 8 Stufen Modell von Kotter erfolgreich absolviert.
Wir raten Ihnen, gegenüber den Mitarbeitern ein offenes Ohr zu haben, um den Teamgeist zu fördern. Innerhalb des kleinen Teams sollte ein Zugehörigkeitsgefühl entstehen. Es muss sichergestellt werden, dass alle strategischen Aktivitäten, die die Mitglieder Ihres Teams entwickeln, der Sache dienen.
Etappe 4: Kommunizieren Sie die Vision des Wandels
Nachdem die ersten drei Phasen durchlaufen sind, ist es für den Manager an der Zeit, die Vision des Wandels im ganzen Unternehmen zu kommunizieren. Diese Phase ist wichtig, um alle Mitarbeiter dafür zu gewinnen, sich für den Transformationsprozess zu engagieren. Jetzt bedarf es nicht nur der Autorität und des ganzen Charismas des Managers, sondern auch geeigneter Kommunikationskanäle, um alle in den Veränderungsprozess einzubinden.
Nutzen Sie verschiedene Medien, um die Mitarbeiter mit der neuen Strategie vertraut zu machen. Eine Diashow ist beispielsweise eine gute Möglichkeit. Oder händigen Sie allen Mitarbeitern Flyer mit Slogans aus, die Sie innerhalb der Führungskoalition entwickelt haben.
Etappe 5: Wecken Sie bei den Mitarbeitern Verantwortungsgefühl
In seinem 8-Stufen-Modell empfiehlt Kotter, dass Führungsverantwortliche in der fünften Stufe allen Mitarbeitern Aufgaben zuweisen. Dahinter steht der Gedanke, bei der gesamten Belegschaft ein Verantwortungsgefühl zu wecken, um die Motivation zu steigern. Jeder Mitarbeiter muss sich darüber bewusst sein, dass er eine wichtige Rolle innehat, damit die Veränderung wirksam eingeführt werden kann.
Um diese Phase des Kotter-8-Stufen-Modells optimal abzuschließen, muss der Teamgeist gestärkt werden. Stellen Sie Ihrem Team dafür kollaborative Tools zur Verfügung. Eine weitere Voraussetzung ist ein Klima, in dem alle ihre Meinung äußern können.
Etappe 6: Streben Sie kurzfristige Erfolge an
In dieser Phase von Kotters 8 Stufen Modell müssen die Mitarbeiter begleitet werden, damit sie das Ziel des Veränderungsprojektes nicht aus den Augen verlieren. Sie befinden sich jetzt bei der Einführung einer einschneidenden Veränderung im Unternehmen auf der Zielgeraden.
Einmal mehr ist nun Leadership gefragt, um die Anstrengungen der Mitarbeiter zu unterstützen und kurzfristige Erfolge zu erzielen. Wenn Sie Ihr Unternehmen erfolgreich führen möchten, warten Sie nicht das Ende eines Projektes ab, um die Mitarbeiter zu positiven Ergebnissen zu beglückwünschen.
Etappe 7: Konsolidieren Sie den Erfolg
Die Erreichung eines kurzfristigen Ziels muss Ansporn sein, den Blick auf einen mittelfristigen Zeithorizont zu richten. Dabei müssen Sie wachsam sein und potenzielle Schwierigkeiten erkennen, mit denen die Mitarbeiter möglicherweise konfrontiert sind, nachdem die Veränderung umgesetzt ist. Ziehen Sie Bilanz und entwickeln Sie Lösungen für aufgetretene Probleme.
Verankern Sie die neuen VorgehensweisenDie letzte Phase im 8-Stufen-Modell von Kotter besteht darin, ein System einzuführen, damit die eingeführte Veränderung Bestand hat. Setzen Sie auf Pädagogik und Beharrlichkeit, um die Transformation in der Unternehmenskultur zu verankern.
Etappe 8: Verankern Sie die neuen Praktiken
Die letzte Phase des Kotter-Modells ist ein Aufruf zur Implementierung eines Systems, das den Wandel nachhaltig macht. Sie können auf Pädagogik und Ausdauer setzen, um die Transformation in der Unternehmenskultur zu verankern.
