Einkaufssoftware, HRIS, ERP, CRM, Digital Workplace: Egal, welche SaaS-Lösungen Sie im Unternehmen einführen, es ist wichtig, dass die User sie akzeptieren.
Denn: Eine SaaS-Lösung, die von den Benutzern nicht akzeptiert wird, ist zum Scheitern verurteilt.
Es bringt aber nichts, nur auf ein Problem hinzuweisen, ohne gleichzeitig eine Lösung anzubieten. In diesem Fall kann dies eine Digital Adoption Platform sein, denn sie unterstützt Unternehmen dabei, die Akzeptanz von SaaS-Tools durch die Mitarbeiter zu fördern. Lesen Sie, welche Vorteile Ihnen eine solche Plattform bietet.
Die Performance des IT-Systems im Unternehmen optimieren
Eines der wichtigsten Argumente, das für eine digitale Adoptionsplattform spricht, ist die Rentabilität der in SaaS-Lösungen getätigten Investitionen. Digital Adoption Platforms unterstützen dies, denn:
- They accompany users step by step as they familiarize themselves with SaaS solutions, starting with onboarding.
- Sie unterstützen die Anwendung von SaaS-Lösungen ab der Einführung.
- Sie reduzieren Fehler bei der Dateneingabe und steigern so die Qualität und Verlässlichkeit der Daten.
- Sie sichern langfristig die Agilität der Tools.
- Sie vermeiden Kosten, die durch ein Scheitern des digitalen Transformationsprojekts verursacht werden.
Das Ergebnis? Die User beherrschen die SaaS-Lösungen besser, das IT-System wird insgesamt leistungsfähiger!
Die Performance eines ERP-Systems mit Goldfuchs Software maximieren
Es sieht vielleicht auf den ersten Blick nicht so aus, aber ERP-Projekte sind oft komplex und stellen das Business vor erhebliche Herausforderungen. Insofern sollte man alles daransetzen, ein solches Vorhaben zum Erfolg zu führen. Damit ein ERP-System die gewünschte Performance erzielt, ist es wichtig, den Anwendern eine kontinuierliche Unterstützung zu bieten. Das trifft sich gut, denn die Plattform für digitale Akzeptanz von Goldfuchs Software ist genau darauf spezialisiert, die Nutzung von ERP-Tools zu begleiten! Mit unserer Drei-in-eins-Lösung können Sie:
- Die User mit interaktiven In-App-Anleitungen in Echtzeit bei der Arbeit im ERP-System unterstützen.
- Schulungs- und Supportinhalte direkt im ERP-System erstellen.
- Alle Projekte mit einem Administrationstool verwalten.
Das alles hilft Ihnen dabei, Anwendern den Einstieg in das ERP-System zu erleichtern und sie schneller an das System zu binden. Das reduziert Kosten – und zwar sowohl kurz- als auch langfristig!
Die Effizienz der Schulungen für SaaS-Lösungen steigern
Schulungen sind für die Akzeptanz von SaaS-Lösungen fundamental. Digital Adoption Platforms besitzen eine Bibliothek mit interaktiven Leitfäden und optimieren auf diese Weise die Effizienz der Schulungen für digitale Tools. Sie fragen sich, warum das so ist? Die Antwort auf diese Frage liegt in den pädagogischen Ansätzen, auf denen diese Lösungen basieren:
- Learning by Doing: Anwender lernen, indem sie mithilfe interaktiver Leitfäden, die in die SaaS-Lösungen integriert sind, Schritt für Schritt praktische Tätigkeiten ausführen.
- Microlearning: Mikro-Module mit Schulungsinhalten helfen den Usern, Informationen schneller abzuspeichern und langfristig zu behalten.
- Just in time: Mitarbeiter greifen auf Schulungsinhalte im richtigen Moment zu, nämlich dann, wenn sie sie benötigen – und das direkt in der Anwendung, in der sie arbeiten.
Diese Prinzipien helfen Usern von SaaS-Lösungen dabei, sich schnell in Tools einzuarbeiten und diese dauerhaft effizient zu nutzen!
Mitarbeiter mit Goldfuchs Software effizient in HRIS-Tools schulen
Workday, Talentsoft, Cegid oder eine interne HRIS-Software: Welche Lösung Sie auch immer implementiert haben, Schulung ist die Basis dafür, dass Anwender sie schnell akzeptieren. Dafür kommt unsere Lösung für digitale Akzeptanz wie gerufen, denn mit ihr schulen Sie alle Mitarbeiter unkompliziert und zielführend. Goldfuchs Software bietet Ihnen unter anderem:
- Ein Administrationstool, um Projektmanagement, Industrialisierung und Internationalisierung von Schulungen für eine HRIS-Software zu vereinfachen.
- Ein leicht in das HRIS-Tool zu integrierendes und entwicklungsfähiges System, um Schulungsinhalte einfacher zu erstellen und zu aktualisieren.
- Interaktive Anleitungen, die die User Schritt für Schritt direkt in der Software begleiten und somit die Effizienz von HRIS-Schulungen verbessern.
- Ein pädagogisches Segmentierungsprinzip, das die Erstellung personalisierter Schulungsinhalte für die HRIS-Software erleichtert.
- Ein Analysetool, mit dem Sie die Effizienz der Schulungen beurteilen.
Das Ergebnis? Weniger Schulungsbedarf, geringere Schulungskosten, eine bessere Nutzung des HRIS-Tools und eine bessere Bindung der Mitarbeiter an dieses System. Und darüber hinaus können wir Ihre Mitarbeiter so ausbilden, dass diese die HRIS-Schulungen in Eigenverantwortung erstellen und verwalten können!
Die Kommunikation verbessern
Der dritte Vorteil einer Digital Adoption Platform ist, dass sie nicht nur ein Schulungsinstrument ist. Sie ermöglicht es Ihnen auch, direkt in SaaS-Lösungen zu kommunizieren!
Im digitalen Zeitalter setzt eine gute Kommunikation voraus, dass man das richtige Medium für sie nutzt. Mit einer Digital Adoption Platform kommunizieren Sie in Echtzeit und direkt in der Software.
Binden Sie Mitarbeiter mit Goldfuchs Software an ihren Digital Workplace
Do you want to keep employees tied to your digital workplace ? Then there is nothing better than good communication! With Goldfuchs software, you can communicate with employees directly via the digital workplace. Our solution can help you, for example:
- Usern durch Tooltipps Detailinfos über den digitalen Arbeitsplatz zu übermitteln;
- Push-Benachrichtigungen mit aktuellen Infos oder Ankündigungen zu senden;
- Umfragen via Push-Benachrichtigungen zu verschicken und gleichzeitig Rückmeldungen der Mitarbeiter in Zusammenhang mit dem Digital Workplace zu erhalten.
Auf diese Weise binden Sie die Beschäftigten kontinuierlich an ihren Digital Workplace!
Die Qualität des Supports optimieren
Nach Schulung und Kommunikation kommt der Support. Digital Adoption Platforms sind in das jeweilige System eingebettet und helfen Unternehmen dabei:
- einen Support direkt in den SaaS-Lösungen anzubieten;
- Supportinhalte täglich rund um die Uhr zur Verfügung zu stellen, sodass die User dann unterstützt werden, wenn sie Hilfe benötigen.
Aber das ist noch nicht alles. Je nach der digitalen Adoptionsplattform geht der Support noch viel weiter!
Den CRM-Support mit Goldfuchs Software verbessern
Bei Goldfuchs Software wissen wir, dass IT-Support erhebliche Kosten generiert und dass dieser Punkt zwingend optimiert werden muss. Das darf jedoch nicht zulasten der Qualität gehen. Insofern war es uns wichtig, die Supportqualität auszubauen. Nehmen wir den User Support für ein CRM-System als Beispiel. Mit unserem eingebetteten User Support können Sie:
- Einen Echtzeit-Support direkt im CRM-System anbieten.
- Supportinhalte mit nur wenigen Klicks personalisieren und so individuelle Inhalte für verschiedene Nutzerprofile generieren.
- Supportinhalte ganz einfach im CRM-System erstellen, modifizieren und verbreiten.
- Alle Supportinhalte im Administrationstool verwalten.
Das Ergebnis? Ein qualitativ besserer User Support, deutlich weniger Supportanfragen auf Level 1 und 2. Und vor allem: Unsere Kunden profitieren davon, dass die Supportkosten durchschnittlich um 50 % sinken!
Die Standardisierung der Prozesse beschleunigen
Wie schwierig kann es doch sein, neue Abläufe und Geschäftsprozesse einzuführen und zu verankern. Das ist im Übrigen eine der größten Herausforderungen bei der digitalen Transformation. Eine digitale Adoptionsplattform besitzt vielfältige Features, die dabei helfen, Geschäftsprozesse zu standardisieren und optimale Abläufe zu gewährleisten. Ein konkretes Beispiel?
Einkaufsprozesse mit Goldfuchs Software standardisieren
Ivalua, Synertrade oder Jaggaer: Egal, für welche Beschaffungslösung Sie sich auch entschieden haben, sie nützt nicht viel, wenn die Abläufe nicht richtig umgesetzt werden. Wenn Sie auf eine digitale Adoptionsplattform wie Goldfuchs Software setzen, beschleunigen Sie die Standardisierung der Beschaffungsprozesse.
- Die integrierten Hilfsmittel für Schulung, Kommunikation und Support helfen dabei, dass alle Beschaffungsprozesse von Anfang bis Ende gut ablaufen.
- Je besser die Einkaufssoftware akzeptiert wird, desto weniger Bestellungen werden außerhalb der Software getätigt.
- Mit individuellen Inhalten passen Sie die Unterstützung an die Anforderungen der verschiedenen Zielgruppen an: Entscheider, Einkäufer, Lieferanten.
Es ist offensichtlich, dass eine digitale Adoptionsplattform viele Ansatzpunkte bietet, um die Akzeptanz von SaaS-Lösungen zu verbessern! Ob IT-Performance, Schulung, Kommunikation, Support oder optimale Geschäftsprozesse: Die Vorteile solcher Systeme sind zahlreich und haben beträchtliche Auswirkungen auf die Rendite der Projekte für die digitale Transformation. Es wäre doch schade, darauf zu verzichten, oder?
