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Die reibungslosen Abläufe in Unternehmen hängen heutzutage maßgeblich von einem gut funktionierenden IT-System ab....

Der 3rd Level Support kommt in Krisensituationen zum Einsatz. Es geht hierbei um die Lösung von IT-Problemen, die den...

Das 2. Level im IT-Support betrifft Probleme, die den Mitarbeiter daran hindern, seinem Tagesgeschäft nachzugehen. In...

Das 1. Level im IT-Support betrifft Probleme, die die Mitarbeiter nicht daran hindern, ihrer täglichen Arbeit...

Die meisten Unternehmen wissen, dass die Instandhaltung der IT einen sehr hohen Stellenwert hat. Um den Fortbestand...

Wenn Nutzer einer Software auf ein Problem stoßen oder eine Frage haben, wenden sie sich an den IT-Support. Meist...

Ihr IT-Support bricht unter der Last der Level-1- und Level-2-Tickets zusammen und hat keine Zeit, sich mit...

1. Direkt in Ihre Software integrierte Anwendungsunterstützung2. Geringere Arbeitslast und geringere Supportkosten3....