Praktisch, flexibel, günstiger als Präsenzschulungen: Die Vorteile von E-Learning liegen auf der Hand und überzeugen viele Unternehmen. Ist diese Weiterbildungsmethode aufgrund ihrer offensichtlichen Vorzüge jedoch ohne Einschränkung für die betriebliche Fortbildung geeignet?
Die Frage stellt sich vor allem in Bezug auf Softwareschulungen. Microsoft 365, SAP, Oracle, Smart RH, Salesforce: Die Anzahl der Softwaretools und Features, die das Tagesgeschäft erleichtern sollen, steigt unaufhörlich an. Software-Trainings müssen daher nicht wenige Hürden überwinden – Schnelligkeit, Zugänglichkeit, Personalisierung, Aktualisierung u. v. m. –, damit die Hilfsmittel optimal eingesetzt werden.
Ist E-Learning für das Software-Training sinnvoll? Wo liegen die Grenzen von E-Learning? Welche Alternative gibt es? Bei Goldfuchs Software erfahren Sie mehr darüber.
E-Learning: praxisfremdes Training
Würden Sie einen Kochkurs belegen, der in einem Badezimmer stattfindet? Beim Software-Training ist es nicht anders! Den Umgang mit einer Software außerhalb der Software zu lernen ist schwierig. Der Grund ist schnell erklärt: Ein User kann sich nicht alles merken, was er in einer E-Learning-Schulung vermittelt bekommt. Wenn er die Software dann zu einem späteren Zeitpunkt nutzt, hat er oft Mühe, sich alle Details wieder ins Gedächtnis zu rufen.
Ein konkretes Beispiel: Ein Mitarbeiter hat ein Schulungsmodul absolviert, wie er in der Software Sopra HR Urlaub beantragt. Will er dies einige Tage, Wochen oder gar Monate später praktisch umsetzen, kann er sich vielleicht nicht mehr daran erinnern. Die Folge: Da er nicht mehr weiß, was er tun muss, bittet er einen Kollegen um Hilfe, absolviert das entsprechende Schulungsmodul erneut oder stellt einen Supportanfrage an die IT. Das bedeutet einen Zeit- und Effizienzverlust für die Mitarbeiter. Wie aber kann man das Software-Training in diesem Fall verbessern? Indem man die User direkt in der Software schult!
Digitale Adoptionsplattform: Schulung direkt in der Software
Mit einer Digital Adoption Platform (DAP), beispielsweise von Goldfuchs Software, führen Sie ein Software-Training direkt in der betreffenden Software durch. Das Prinzip: Ihre Mitarbeiter können bei Bedarf direkt in der Software auf interaktive Anleitungen zugreifen, die ihnen dann Schritt für Schritt ein bestimmtes Feature erklären. Ob HRIS-Software, CRM-System, ERP-Tool oder interne Lösung: Die User haben die benötigten Informationen dann zur Verfügung, wenn sie sie benötigen. Das Ergebnis: Sie zeigen weniger Widerstand gegenüber digitalen Tools, die Absprungrate ist geringer, digitale Akzeptanz und Performance sind besser!
E-Learning-Schulung: fehlende Motivation
Nicht alle Mitarbeiter sind von Natur aus motiviert oder diszipliniert – schon gar nicht, wenn es um den Umgang mit Software geht. Ein Vorteil von E-Learning ist zwar die hohe Flexibilität, doch dies kann zur Hürde werden, wenn es um die Verbesserung der digitalen Kompetenzen geht. Denn beim E-Learning müssen sich die Lernenden selbst motivieren, die Online-Ausbildung regelmäßig zu absolvieren, da kein Trainer da ist, der den Ablauf der Schulung konstant überwacht. Da Sie keinen Einfluss auf die Motivation und damit den Lernfortschritt haben, ist die Effizienz des Fortbildungsangebots unter Umständen nicht gewährleistet.
Mehr Motivation durch Learning by Doing
Gibt es eine Möglichkeit, die Mitarbeiter beim Software-Training zu motivieren?
Laut der Lernpyramide behalten wir 90 % dessen, was wir konkret ausführen, gegenüber 20 % von dem, was wir hören und 10 % von dem, was wir lesen. Welches Fazit ziehen wir daraus? Es gibt keine bessere Lernmethode als die Praxis.
Bei Learning by Doing lernen die Mitarbeiter durch aktive Umsetzung, indem sie eine Aufgabe ausführen! Und der eingebettete User Support von Goldfuchs Software hilft Usern genau dann, wenn sie es nötig haben. Eine Bestellung mit der Procurement-Software Ivalua tätigen? Ein Ticket im Jira Service-Management-Tool erstellen? Eine SMS über die Salesforce Marketing Cloud versenden? Alles kein Problem, denn mit der Digital Adoption Platform (DAP) lernen die Mitarbeiter das entsprechende Feature direkt in der Software, und zwar dann, wenn sie nicht mehr weiter wissen. Mit dieser Methode lernen sie schneller und einfacher. Und vor allem können sie sich das Gelernte langfristig merken.
Und sonst noch? Durch Push-Benachrichtigungen in der DAP von Goldfuchs Software kommunizieren Sie mit Ihren Mitarbeitern direkt in der Software. Auf diese Weise sind Software-Trainings motivierender und interaktiver!
E-Learning für Software: überholte Inhalte
Eine Schulung zu erstellen ist sehr zeitaufwendig. E-Learning bietet zwar diverse Vorteile, das gilt jedoch nicht für den Zeitaufwand für die Erstellung der Inhalte und Module. Die Erstellung eines E-Learning-Basismoduls dauert im Durchschnitt 79 Stunden, während man denselben Inhalt für eine Präsenzveranstaltung in 43 Stunden vorbereitet. (Chapman Alliance LLC)
Die Grenzen von E-Learning bestehen unter anderem darin, dass die Inhalte zu statisch sind, obwohl es im Zeitalter der digitalen Transformation heute unabdingbar ist, diese regelmäßig und mit wenig Aufwand aktualisieren zu können. Gibt es eine bessere Lösung?
Ein Software-Training mit nur wenigen Klicks erstellen, ändern und aktualisieren
Mit Goldfuchs Software müssen Sie nicht Stunden aufwenden, um Content für ein Software-Training zu erstellen, zu ändern oder zu aktualisieren. Ob Sie sich für Anleitungen „von der Stange“ entscheiden oder Inhalte selbst erstellen: Es ist möglich, eine Schulung mit nur wenigen Klicks zur Verfügung zu stellen. Und mit unserer Lösung ist das noch dazu ein Kinderspiel, sodass Sie überhaupt kein spezifisches technisches Know-how dafür benötigen!
E-Learning-Training: standardisierte Inhalte
Ein großer Nachteil von E-Learning liegt darin, dass die Inhalte zu standardisiert sind. E-Learning-Module sind oftmals starr, nicht personalisiert und erscheinen daher den Mitarbeitern praxisfremd. Was also tun?
Ein maßgeschneidertes Software-Training erstellen
Können Sie sich vorstellen, dass es möglich ist, ein Software-Training so zu personalisieren, dass es den individuellen Anforderungen der User entspricht? Mit Goldfuchs Software personalisieren Sie Schulungsinhalte je nach Land, Abteilung, Funktion oder Aufgabe im Handumdrehen. Ihre Mitarbeiter haben nur auf Informationen Zugriff, die sie tatsächlich für ihre Arbeit benötigen. Das ist effizienter!
E-Learning-Schulung: zu wenig Zeit
Nicht nur die Erstellung eines E-Learning-Moduls kostet Zeit, auch die Lernenden müssen Zeit haben, es zu absolvieren. Wissen Sie, wie viel Zeit Ihre Mitarbeiter für diesen Zweck aufwenden können?
Vermutlich nicht viel, oder? Es ist leider heute Realität, dass die Beschäftigten nicht viel Zeit für Schulungen haben. Die Flexibilität, die E-Learning bietet, ist zwar schön und gut, doch der Lernende muss sich die notwendige Zeit nehmen können, und das regelmäßig. Was kann man da tun?
Software-Training in Form von Microlearning-Modulen
Microlearning (auf Deutsch Mikrolernen) ist eine ideale Lernmethode in Zeiten der digitalen Transformation. Sie basiert auf dem Prinzip, dass die Mitarbeiter durch sehr kurze Trainingsmodule lernen. Maximal drei Minuten. Das Ergebnis? Das Lernen ist flexibel, schnell und vor allem effizient. Die User behalten das Gelernte besser, da der Schulungsinhalt kurz gefasst ist.
Sie sehen also, E-Learning ist praxisfremd, nicht sehr motivierend, zu statisch, zu standardisiert und oft zu unflexibel, sodass es für ein Software-Training nicht geeignet ist. Angesichts der digitalen Transformation ist ein Tool wie eine Digital Adoption Platform die bessere Wahl, um die Einführung neuer Software und deren Akzeptanz zu unterstützen.
